Một số người ngại tham gia bảo hiểm nhân thọ vì cho rằng quá trình giải quyết quyền lợi bảo hiểm rườm rà, phức tạp và mất nhiều thời gian. Tuy nhiên nhận định này không hoàn toàn đúng bởi quy trình chi trả quyền lợi bảo hiểm đã được cải tiến rất nhiều. Tìm hiểu ngay sự thật về 5 hiểu lầm phổ biến liên quan đến chi trả quyền lợi bảo hiểm nhân thọ trong bài viết sau.
1. Yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm cần nhiều giấy tờ phức tạp
Tùy vào mỗi sự kiện bảo hiểm mà người tham gia cần chuẩn bị các loại giấy tờ cần thiết khác nhau khi yêu cầu chi trả quyền lợi. Nhưng nhìn chung đây là những chứng từ cơ bản, cần có để giải quyết yêu cầu của khách hàng nhanh chóng; chẳng hạn như giấy ra viện, giấy chứng nhận phẫu thuật, kết quả giám định y khoa…
Danh sách những loại giấy tờ cần thiết hiện nay đều được cập nhật trên website, app, fanpage… của công ty bảo hiểm. Người tham gia có thể dựa vào thông tin này hoặc trao đổi với tư vấn viên để chuẩn bị các giấy tờ để giúp quá trình giải quyết quyền lợi bảo hiểm diễn ra suôn sẻ và nhanh chóng hơn.
Để chuẩn bị đầy đủ những giấy tờ yêu cầu chi trả quyền lợi bảo hiểm, người tham gia còn có thể nhờ tư vấn viên bảo hiểm hỗ trợ.
2. Khó đòi quyền lợi bồi thường bảo hiểm
Một hiểu lầm khác về chi trả quyền lợi bảo hiểm là “Mua dễ, khó đòi”. Tuy nhiên, trên thực tế quy trình giải quyết quyền lợi cho khách hàng ở các công ty bảo hiểm vô cùng đơn giản.
Đặc biệt, hiện nay nhiều công ty bảo hiểm đã đưa các dịch vụ lên nền tảng số hóa, bao gồm cả giải quyết quyền lợi bảo hiểm. Đây là kết quả của sự nỗ lực không ngừng trong việc cải thiện quy trình dịch vụ nhằm giúp người tham gia có những trải nghiệm tốt nhất.
3. Phải nộp thủ tục yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm trong giờ hành chính
Thay vì phải đến văn phòng công ty bảo hiểm, giờ đây người tham gia có thể nộp thủ tục yêu cầu giải quyết quyền lợi ngay tại nhà qua website, app hoặc zalo… của công ty bảo hiểm. Điều này vô cùng hữu ích vì không chỉ giúp người tham gia tiết kiệm thời gian, công sức đi lại mà còn có thể gửi yêu cầu 24/7. Không những thế, người tham gia còn có thể theo dõi tiến trình, kết quả hoặc nộp giấy tờ bổ sung (nếu thiếu) ngay trên các nền tảng này.
Giờ đây, những người bận rộn có thể dễ dàng gửi yêu cầu chi trả quyền lợi bảo hiểm ở bất kỳ đâu hay bất kỳ lúc nào.
4. Thời gian chờ chi trả quyền lợi bảo hiểm lâu
Hiện nay, nhiều công ty đã triển khai dịch vụ chi trả quyền lợi nhanh, áp dụng cho một số sản phẩm bảo hiểm. Với dịch vụ này, thời gian giải quyết quyền lợi bảo hiểm chỉ khoảng 3 – 5 ngày làm việc hoặc thậm chí trong ngày.
Thời gian giải quyết sẽ được tính từ khi công ty bảo hiểm nhận được các giấy tờ cần thiết. Kết quả sẽ được gửi đến người tham gia qua tin nhắn điện thoại (SMS), email, cổng thông tin khách hàng trên website của công ty… Trong 24 giờ tiếp theo, người tham gia sẽ nhận được tiền bảo hiểm bằng một trong những phương thức như: chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng/ví điện tử, nhận tiền mặt tại ngân hàng hoặc đóng phí cho hợp đồng khác, tùy theo lựa chọn của người tham gia và quy định ở công ty bảo hiểm.
5. Không được hỗ trợ tài chính ngay khi nằm viện
Một số người cho rằng, bảo hiểm không hỗ trợ chi trả viện phí ngay khi nằm viện. Bạn cần phải trả viện phí trước, sau đó lấy các loại giấy tờ để làm thủ tục chi trả quyền lợi bảo hiểm. Tuy nhiên, không phải công ty bảo hiểm nào cũng áp dụng hình thức này.
Ngày nay, hầu hết các công ty bảo hiểm đều liên kết với mạng lưới cơ sở y tế rộng lớn. Vì thế người tham gia chỉ cần xuất trình thẻ bảo lãnh viện phí và chứng minh nhân dân/căn cước công dân là đã có thể tạm ứng toàn bộ hoặc một phần chi phí chăm sóc y tế (theo quy định của công ty bảo hiểm). Nhờ đó, người tham gia có thể an tâm điều trị và hồi phục sức
Sở hữu một hợp đồng bảo hiểm sức khỏe ngay từ sớm không chỉ giúp bạn được hỗ trợ chi phí y tế toàn diện khi gặp rủi ro bất ngờ, mà còn là phương thức để tiếp cận với các dịch vụ y tế hiện đại, chăm sóc sức…
Trên đây là sự thật về những hiểu lầm phổ biến liên quan đến việc chi trả quyền lợi bảo hiểm. Đừng để những hiểu lầm này ngăn cản bạn tham gia bảo hiểm nhân thọ, bởi việc sở hữu hợp đồng bảo hiểm chính là điều cần thiết để có được kế hoạch bảo vệ bản thân và những người thân yêu dài hạn.
